1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答；負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)，促使買(mǎi)賣(mài)的成交；接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理。

2、與客戶(hù)在線交流，了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意；日常促銷(xiāo)活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站頁(yè)面維護(hù)；負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作，完善客服工作規(guī)范及制度。

3、負(fù)責(zé)電子商務(wù)渠道客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)和更新；負(fù)責(zé)電子商務(wù)渠道客戶(hù)訂單的處理、分配和跟蹤；負(fù)責(zé)電子商務(wù)各渠道網(wǎng)站消費(fèi)者溝通咨詢(xún)；負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣。負(fù)責(zé)網(wǎng)上店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服，引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成商品交易，熟悉網(wǎng)上店鋪的運(yùn)作和管理，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM(jìn)行。