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北京財(cái)經(jīng)專修學(xué)院
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北京財(cái)經(jīng)專修學(xué)院:酒店管理的“四定五起”
發(fā)布時(shí)間:2017-09-07 11:54點(diǎn)擊率:34我要分享

每一家成功的酒店背后都有都離不開(kāi)一名優(yōu)秀的店長(zhǎng),酒店的管理很大程度上決定了酒店的發(fā)展。那么怎樣能讓自己的酒店更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?今天北京財(cái)經(jīng)專修學(xué)院的老師將為大家?guī)?lái)酒店管理的“四定五起”,一起看看吧!


北京財(cái)經(jīng)專修學(xué)院:酒店管理的“四定五起”


北京財(cái)經(jīng)專修學(xué)院淺談酒店管理的“四定五起”


拿定主意

店長(zhǎng)做決定要善于拿定主意,有主見(jiàn)的人,同時(shí)更愿擔(dān)責(zé)任。凡事保持頭腦清醒,預(yù)先拿定主意的好習(xí)慣,將有助于提升你的決斷力。

堅(jiān)定立場(chǎng)

店長(zhǎng)為人處事一定要立場(chǎng)堅(jiān)定,原則分明。立場(chǎng)堅(jiān)定有助于你分清事實(shí),明晰道理,看清事實(shí),做事更果斷,愛(ài)憎分明。

下定決心

店長(zhǎng)做工作、作決策、達(dá)目標(biāo)一定要下定決心。決心能激勵(lì)自己的行為,保持持續(xù)的信心,給自己暗下決心的同時(shí),其實(shí)也是在鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人跟你一樣全力以赴。

壯定膽識(shí)

店長(zhǎng)做事必須有膽識(shí)。在面臨困難,面臨風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,往往成功是屬于有膽氣和膽識(shí)的人。因此,做事前必膽大心細(xì),給自己以信心和鼓舞,也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的好辦法。

與員工一起工作

店長(zhǎng)保持每天一定的時(shí)間與員工一起,這樣既能提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,同時(shí)也能使員工了解你的管理風(fēng)格。這樣的做法其實(shí)更能拉近與員工的距離,了解員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn),更利于找準(zhǔn)工作中的管理問(wèn)題有針對(duì)性解決。

與顧客一起溝通

店長(zhǎng)要養(yǎng)成每天與顧客溝通的好習(xí)慣。既維系好了客情關(guān)系,同時(shí)更能了解顧客的需求,使得更有針對(duì)性地為顧客服務(wù)。

與同事一起學(xué)習(xí)

店長(zhǎng)要善于從同時(shí)身上吸取優(yōu)點(diǎn),促進(jìn)自己。如共讀一本書(shū),共議一件事,共聊一個(gè)話題,共同完成一個(gè)游戲等等,在學(xué)習(xí)中獲得知識(shí)和友誼。

與老板一起成長(zhǎng)

店長(zhǎng)要善于與老板一起成長(zhǎng)。要跟定老板,相信老板,向老板學(xué)習(xí),保持與老板良好的溝通。在工作中要做對(duì)事,找對(duì)人,幫助老板獲得工作和業(yè)績(jī)上的成功,同時(shí)也使自己獲得進(jìn)步和成長(zhǎng)。

與團(tuán)隊(duì)一起分享

工作中不管成功或是失敗,都要拿出來(lái)和同事分享。養(yǎng)成分享的習(xí)慣能夠拉近和同事之間的距離。


以上就是酒店管理中的幾條小方法,掌握了這些,技能幫你拉緊和員工的距離,又可以推動(dòng)酒店的發(fā)展。如果你對(duì)酒店管理感興趣,那就趕快到北京財(cái)經(jīng)專修學(xué)院學(xué)習(xí)吧!


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