株洲鐵路職技學(xué)院學(xué)生鄭鴻飛：春運(yùn)教會(huì)我成長(zhǎng)

　 　湖南株洲火車(chē)站站前廣場(chǎng)上，幾個(gè)年輕的身影，一直穿梭在擁擠的人群中。他們有的扶著年邁的老人，有的扛著沉重的行李，有的背著行動(dòng)不便的旅客。他們就是株洲車(chē)站春運(yùn)“實(shí)習(xí)生”。

　　鄭鴻飛來(lái)自廣東湛江，是株洲鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)大一的學(xué)生，工作崗位在進(jìn)站口，負(fù)責(zé)旅客的進(jìn)站引導(dǎo)宣傳和青年志愿者工作。

　　春運(yùn)期間，臨時(shí)加開(kāi)的列車(chē)增多，為了防止旅客漏乘，進(jìn)站引導(dǎo)員要不斷重復(fù)宣傳各次列車(chē)進(jìn)站候車(chē)的時(shí)間與區(qū)域。已經(jīng)上崗5天的他感慨：“原來(lái)春運(yùn)坐車(chē)回家，只是覺(jué)得春運(yùn)擠，沒(méi)想到鐵路職工為了春運(yùn)要付出這么多！”

　　吳雄也負(fù)責(zé)進(jìn)站口的引導(dǎo)宣傳和志愿者工作，他一邊撓頭一邊害羞地說(shuō)道：“有一次，一名旅客自己誤了車(chē)，卻對(duì)著我們發(fā)脾氣！師傅說(shuō)了，服務(wù)行業(yè)就不能有脾氣，讓旅客滿意才是鐵路職工的服務(wù)宗旨！”