在很多有志于空乘行業(yè)朋友的心中，往往會造成一種誤解：空姐必須年輕、時尚、美麗，因此，空乘大多是“青春飯”。其實，空姐并不是青春飯的職業(yè)，只要身體可以，就可以一直飛。秦皇島東方航空服務(wù)專業(yè)學(xué)校的專業(yè)老師今天來為大家介紹一下空姐服務(wù)禮儀需要的職業(yè)道德，希望大家能參考一下呢！

空姐服務(wù)禮儀需要的職業(yè)道德：

　　1、首先要熱愛自己的本職工作。一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
　　2、有較強的服務(wù)理念和服務(wù)意識。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。
　　3、有吃苦耐勞的精神。工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。
　　4、熱情開朗的性格?？战汶S時需要與旅客進(jìn)行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。
　　5、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。
　　6、學(xué)會說話。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務(wù)的說話技巧。
　　聽了小編的介紹，大家對空姐服務(wù)禮儀需要的職業(yè)道德了解了多少呢？如果大家還有其他方面的疑問，歡迎撥打400-619-8866喲！